1. Responsable del tratamiento de datos personales
Ikano Industry Mexico S.A. de C.V. (en adelante, la “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Camino a los Nuncios No. 1000, Col. Otra No Especificada En El Catálogo, Ramos Arizpe, Coahuila, C.P. 25946, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los usuarios, visitantes, clientes potenciales, clientes, proveedores, contactos comerciales o cualquier persona que interactúe con nuestro sitio web ikonasleep.com, formularios, plataformas digitales, micrositios, subsitios o canales de contacto relacionados con la Compañía (conjuntamente, la “Plataforma”).
Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informar la forma en que recabamos, usamos, almacenamos, protegemos, transferimos y, en general, tratamos sus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que interactúe con la Compañía o con la Plataforma, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
* Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, empresa, cargo o información similar que usted nos proporcione.
* Datos comerciales o de interacción, como consultas, solicitudes, comentarios, preferencias de producto, historial de comunicaciones, formularios enviados o información relacionada con oportunidades comerciales.
* Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacciones con la Plataforma, datos de sesión, cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares.
* Datos transaccionales o de servicio, cuando resulte aplicable, como información necesaria para procesar solicitudes, pedidos, entregas, garantías, atención al cliente, facturación, pagos o seguimiento comercial.
* Datos derivados de campañas, analítica o publicidad digital, como interacciones con anuncios, origen de tráfico, conversiones, preferencias de comunicación, métricas agregadas o información relacionada con campañas digitales.
La Compañía no solicita datos personales sensibles a través de la Plataforma. En caso de que en algún momento sea necesario recabar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente y se informarán las finalidades específicas de dicho tratamiento.
3. Forma de obtención de los datos personales
Podemos obtener datos personales directamente de usted cuando completa formularios, se comunica con nosotros, solicita información, interactúa con la Plataforma, participa en campañas o utiliza nuestros canales de contacto. También podemos obtener datos automáticamente mediante cookies, píxeles, herramientas de analítica, registros del servidor, tecnologías de medición y otras herramientas similares, conforme a este Aviso de Privacidad y a nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para atender la relación jurídica, comercial, informativa o de servicio con usted:
* Operar, administrar, mantener, proteger y mejorar la Plataforma.
* Responder solicitudes, consultas, comentarios, formularios de contacto o requerimientos de información.
* Identificar y dar seguimiento a usuarios, clientes, prospectos, proveedores o contactos comerciales.
* Gestionar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, pedidos, entregas, garantías, atención al cliente, soporte o seguimiento comercial.
* Procesar operaciones, solicitudes de información, registros, transacciones, facturación o pagos, cuando resulte aplicable.
* Detectar, prevenir y atender errores técnicos, incidentes de seguridad, uso indebido, fraude, accesos no autorizados o actividades ilícitas.
* Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
* Conservar registros internos y documentación necesaria para la administración, operación, defensa legal y cumplimiento de la Compañía.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades secundarias que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios, comunicación y experiencia de usuario:
* Enviar comunicaciones promocionales, comerciales, informativas o de marketing sobre la Compañía, sus productos, campañas o novedades.
* Medir la efectividad de campañas digitales, contenidos, anuncios, formularios y comunicaciones.
* Realizar análisis estadístico, segmentación, investigación de mercado, mejora de experiencia, personalización o publicidad basada en intereses, cuando corresponda y conforme a sus preferencias.
* Generar audiencias, reportes agregados, métricas de desempeño y análisis de interacción con la Plataforma.
Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias o revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer esta opción, deberá enviar una solicitud al Área de Privacidad de la Compañía al correo electrónico privacy@ikonasleep.com, indicando, al menos:
* nombre completo del titular;
* medio de contacto para comunicar la respuesta;
* la indicación clara de que desea oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias o revocar su consentimiento para dichas finalidades; y
* cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales, cuando resulte aplicable.
La negativa u oposición al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no afectará los productos, servicios, información, atención o seguimiento que usted solicite a la Compañía, ni será motivo para negar la relación principal correspondiente.
6. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies, píxeles, balizas web, identificadores de dispositivo, herramientas de analítica y tecnologías similares para operar y proteger la Plataforma, recordar preferencias, analizar el desempeño del sitio, medir campañas, entender la interacción con nuestros contenidos y, cuando resulte aplicable y el usuario lo autorice, habilitar funcionalidades de publicidad, medición o personalización.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para operar la Plataforma; otras pueden requerir consentimiento del usuario o estar sujetas a sus preferencias. Para más información sobre el uso de cookies, categorías, proveedores, finalidades, tecnologías de seguimiento y mecanismos de administración o desactivación, consulte nuestra Política de Cookies, la cual estará disponible en la Plataforma, así como las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en la Plataforma, cuando se encuentren habilitadas.
La Política de Cookies incluirá información razonablemente suficiente respecto de las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en la Plataforma, incluyendo, cuando resulte aplicable, su categoría, finalidad general, duración, origen propio o de terceros, proveedores relevantes y opciones disponibles para administrar o modificar preferencias.
7. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos, cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable, a las siguientes categorías de terceros:
* Empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o relacionadas de la Compañía, para fines administrativos, comerciales, operativos, de soporte, cumplimiento o atención de solicitudes.
* Proveedores de servicios, socios operativos o terceros que intervengan en la operación de la Plataforma, cuando por la naturaleza del servicio sea necesario comunicar datos personales y dicha comunicación califique como transferencia conforme a la legislación aplicable, incluyendo proveedores de tecnología, analítica, seguridad, marketing, publicidad, correo electrónico, atención al cliente, procesamiento de pagos, logística, comercio electrónico, asesoría legal, contable o administrativa.
* Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento válido, procedimiento administrativo o judicial, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad, propiedad o intereses legítimos de la Compañía o de terceros.
* Terceros involucrados en una reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento, auditoría, inversión o cualquier operación corporativa similar, siempre que resulte aplicable y se mantengan las protecciones correspondientes.
Las transferencias de datos personales se realizarán conforme a lo previsto en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Cuando una transferencia se ubique en alguno de los supuestos de excepción previstos por la ley, podrá realizarse sin requerir consentimiento adicional del titular; por ejemplo, cuando sea necesaria por virtud de una ley, tratado, requerimiento de autoridad competente, relación jurídica existente con el titular, cumplimiento de obligaciones contractuales, atención médica en casos permitidos por la ley, procedimientos judiciales, o cuando se realice a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas del mismo grupo que operen bajo procesos y políticas internas comunes.
Cuando una transferencia no se encuentre dentro de dichos supuestos de excepción y requiera consentimiento, la Compañía solicitará el consentimiento correspondiente a través de los mecanismos que resulten aplicables. No transferimos datos personales a terceros para sus propios fines independientes de marketing sin el consentimiento que resulte aplicable.
El uso de herramientas de analítica, publicidad, marketing, administración de consentimiento, correo electrónico, alojamiento, seguridad, comercio electrónico u otros proveedores tecnológicos puede implicar que ciertos datos personales, datos técnicos, datos de navegación o información de interacción sean tratados, almacenados o accesibles desde jurisdicciones distintas a México por afiliadas, proveedores, encargados o socios tecnológicos. En la medida en que dicho tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales y no se ubique en una excepción legal aplicable o en una remisión a encargados conforme a la legislación mexicana, la Compañía atenderá los requisitos de información, consentimiento y/o medidas contractuales que resulten aplicables.
8. Encargados y proveedores de servicios
La Compañía puede compartir datos personales con proveedores que tratan información en nuestro nombre y conforme a nuestras instrucciones. Estos proveedores podrán tener acceso a datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a obligaciones contractuales, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información.
Algunos proveedores podrán prestar servicios desde México o desde otras jurisdicciones. Cuando actúen como encargados o proveedores de servicios de la Compañía, deberán tratar los datos personales conforme a las instrucciones de la Compañía y no para fines propios independientes, salvo que exista una base legal o consentimiento aplicable.
9. Conservación de datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o regulatorias, resolver disputas, prevenir fraude, proteger derechos y mantener registros internos conforme a nuestras políticas de conservación. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos personales serán bloqueados, eliminados, anonimizados o tratados conforme a la legislación aplicable.
10. Medidas de seguridad
La Compañía implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el tratamiento de datos personales siempre implica ciertos riesgos inherentes al uso de tecnologías digitales.
11. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (“Derechos ARCO”), así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.
El Área de Privacidad de Ikano Industry Mexico S.A. de C.V. es el área responsable de atender solicitudes y asuntos relacionados con datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico privacy@ikonasleep.com o al domicilio indicado en este Aviso de Privacidad, dirigida al Área de Privacidad. La solicitud deberá incluir, al menos:
* Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
* Documento o información que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la personalidad de su representante legal.
* Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales respecto de los cuales busca ejercerlo.
* Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos personales.
La Compañía responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva conforme a los plazos y condiciones establecidos por la ley. La Compañía podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, informando al titular la razón correspondiente.
12. Publicidad personalizada y preferencias de comunicación
Cuando resulte aplicable, la Compañía podrá utilizar datos personales, cookies o tecnologías similares para medir campañas, mostrar contenidos o publicidad más relevante, realizar analítica, limitar la repetición de anuncios, generar audiencias o personalizar experiencias digitales. Usted puede administrar sus preferencias mediante la herramienta de consentimiento disponible en la Plataforma, los ajustes de su navegador, los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones o enviando una solicitud a privacy@ikonasleep.com.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que la Compañía envíe comunicaciones necesarias, transaccionales, administrativas, legales o relacionadas con solicitudes previamente realizadas.
13. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de edad y la Compañía no busca recabar deliberadamente datos personales de menores. Si usted considera que un menor de edad ha proporcionado datos personales a través de la Plataforma, puede contactarnos en privacy@ikonasleep.com para revisar el caso y, cuando corresponda, eliminar o bloquear dicha información conforme a la legislación aplicable.
14. Sitios, servicios y plataformas de terceros
La Plataforma puede contener enlaces, integraciones o funcionalidades de terceros, incluyendo redes sociales, servicios de video, herramientas de analítica, plataformas publicitarias, proveedores de pago, soluciones de comercio electrónico u otros servicios externos. La Compañía no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus avisos, políticas y términos aplicables antes de proporcionarles información.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
La Compañía podrá modificar, actualizar o sustituir este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la Plataforma, finalidades, tecnologías, proveedores, prácticas internas, requerimientos legales o criterios aplicables. Las modificaciones estarán disponibles en la Plataforma o por los medios que la Compañía determine. Cuando la legislación aplicable lo requiera, se utilizarán mecanismos adicionales de notificación o consentimiento.
16. Contacto
Para cualquier duda, comentario, solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o ejercicio de derechos en materia de datos personales, puede contactar al Área de Privacidad de la Compañía en:
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Correo electrónico: privacy@ikonasleep.com
Última actualización: 24 de junio de 2026
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